Политика конфиденциальности для сайта cafe-batum.ru

**1. Общие положения**

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей, которые Исполнитель , сайт cafe-batum.ru) может получить от Пользователя сайта, а также при использовании услуг, включая, но не ограничиваясь, заказ блюд с онлайн-оплатой, бронирование столов, оформление предзаказов и участие в акциях.

1.2. Использование Сайта и его сервисов, а также предоставление своих персональных данных означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональных данных. В случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов и предоставления своих данных.

**2. Состав персональных данных**

2.1. Мы можем собирать следующую информацию:
* **Данные для идентификации и связи:** Фамилия, имя, отчество, номер контактного телефона, адрес электронной почты (e-mail), адрес доставки заказа.
* **Данные для оказания услуг:** Предпочтения в еде (например, аллергии, которые вы укажете в комментарии к заказу), история заказов и бронирований.
* **Данные для онлайн-оплаты:** При оплате банковской картой через сайт обработка платежей осуществляется через аккредитованного0 платежного провайдера (например, VTB(ВТБЮKassa, CloudPayments и т.д.). Мы не получаем и не храним данные вашей банковской карты (номер, срок действия, CVV-код). Провайдер предоставляет нам только информацию о подтверждении платежа.
* **Технические данные:** IP-адрес, данные файлов «cookie», информация о браузере Пользователя, время доступа.

**3. Цели сбора и обработки персональных данных**

3.1. Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:
* Заключение и исполнение договора на оказание услуг (прием, обработка, доставка заказов; бронирование столов).
* Идентификация Пользователя при использовании сайта и сервисов.
* Связь с Пользователем для подтверждения заказа, бронирования, уточнения деталей, а также для информирования о статусе заказа.
* Обратная связь с Пользователем при его обращении в службу поддержки.
* Проведение акций, опросов и маркетинговых исследований (только с вашего согласия).
* Повышение удобства использования сайта, улучшения качества услуг.
* Обеспечение безопасности и предотвращение мошеннических действий.

**4. Правовые основания обработки персональных данных**

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях:
* **Статья 6 № 152-ФЗ:** Обработка необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (оферта, публикуемая на Сайте), и для принятия мер по заключению договора по вашей инициативе (оформление заказа).
* **Ваше явное согласие,** выраженное путем совершения конклюдентных действий (проставление галочки в соответствующем поле на Сайте), например, для получения рекламных рассылок.
* **Законные интересы** Оператора для улучшения работы Сервисов и обеспечения их безопасности.

**5. Условия обработки и передачи персональных данных**

5.1. Мы обязуемся не разглашать персональные данные Пользователей, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и настоящей Политикой.
5.2. Мы не передаем персональные данные третьим лицам, за исключением:
* **Партнерам и контрагентам,** действующим для достижения целей обработки данных: службы доставки (для доставки вашего заказа), платежные сервисы (для проведения оплаты).
* **По требованию уполномоченных государственных органов** в случаях, установленных законодательством.
* **Сервисам аналитики:** Мы можем использовать сервисы, такие как Яндекс.Метрика и Google Analytics, которые собирают обезличенные данные о поведении пользователей на сайте для анализа и улучшения его работы.

**6. Срок хранения персональных данных**

6.1. Персональные данные Пользователей хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, или до момента отзыва Пользователем согласия на обработку, если иное не предусмотрено законодательством РФ.
6.2. Данные, связанные с совершением финансовых операций (чеки, подтверждения оплат), хранятся в соответствии с требованиями налогового законодательства РФ.

**7. Права субъекта персональных данных**

7.1. Пользователь вправе:
* На доступ к своим персональным данным, их уточнение, блокирование или уничтожение в случае, если данные являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки.
* Отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив нам соответствующее уведомление по контактам, указанным ниже. В случае отзыва согласия мы обязуемся удалить персональные данные в кратчайшие сроки, кроме случаев, когда обработка может быть продолжена на ином законном основании.
* Направлять запросы, касающиеся обработки его персональных данных.

8. Файлы «Cookie»

8.1. Сайт использует файлы «cookie» для персонализации сервисов и удобства Пользователей. Это включает запоминание предпочтений, авторизацию, сбор аналитики.
8.2. Пользователь может отключить использование файлов «cookie» в настройках своего браузера, однако это может ограничить функциональность Сайта.

9. Безопасность персональных данных

9.1. Мы принимаем необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ними.

**10. Контактная информация**

10.1. Все предложения, вопросы, запросы и иные обращения, касающиеся ваших персональных данных и настоящей Политики, вы можете направлять по адресу электронной почты: cafebatum@gmail.comили по почтовому адресу: Самара,ул.Сатара Загора 118с1.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Политика может изменяться в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.